#38 Gdzie tracisz zaufanie klienta w sklepie internetowym?

Opublikowano: 2026-09-24

Czasem wystarczy kilka sekund, żeby klient stracił zaufanie do sklepu internetowego i nawet się nie dowiesz, dlaczego nie kupił. W tym odcinku przechodzimy całą ścieżkę zakupową tak, jak robimy to podczas audytów - od pierwszego wejścia na stronę aż po to, co dzieje się długo po złożeniu zamówienia. Nie o technikaliach, a o komunikacji z klientem. Rozmawiamy m.in. o: komunikatach, które zdradzają, że nikt nie opiekuje się sklepemkarcie produktu, na której klient czuje, że kupuje kota w workudark patternach, które bardziej odstraszają, niż sprzedająmailach po zakupie, i o tym...