آیتول؛ پلتفرم جامع خدمات خودرو/ بررسی گزارش عملکرد آیتول در سال ۱۴۰۴

Opublikowano: 2026-10-12

مالکیت خودرو فقط به خرید آن ختم نمی‌شود. بعد از خرید، مجموعه‌ای از کارهای اداری، پرداخت‌ها، بیمه، سرویس و اتفاقات پیش‌بینی‌نشده، بخش دیگری از این مسیر را تشکیل می‌دهند. گزارش سال ۱۴۰۴ آیتول نشان می‌دهد خدمات آنلاین خودرو در حال تبدیل شدن به بخشی از این چرخه هستند و کاربران برای انجام کارهای مختلف، بیشتر از گذشته به ابزارهای دیجیتال تکیه می‌کنند. آیتول فعالیت خود را در سال ۱۳۹۷ با هدف آنلاین کردن خدمات خودرویی آغاز کرد. یکی از نخستین خدمات این پلتفرم، پرداخت آنلاین عوارض آزادراهی بود که بخش مهمی از زمان و رفت‌وآمد صاحبان خودرو را حذف کرد. حالا گزارش سالانه این کسب‌وکار نشان می‌دهد دامنه خدمات آیتول بسیار گسترده‌تر شده است. در سال گذشته بیش از ۸ میلیون و ۴۶۶ هزار تراکنش در این پلتفرم ثبت شد و آیتول در پنج سال گذشته به بیش از ۸ میلیون و ۷۰۰ هزار کاربر خدمات ارائه کرده است. کاربران فقط یک بار سراغ آیتول نمی‌روند یکی از نکات مهم گزارش، تعداد مشتریان دائمی است. در سال گذشته حدود ۶۰ درصد کاربران آیتول که معادل بیش از ۵ میلیون و ۲۷۰ هزار نفر بوده‌اند، دوباره به این پلتفرم مراجعه کرده‌اند. این اتفاق نشان می‌دهد مسئله فقط جذب کاربر نیست. ارزش یک پلتفرم خدماتی زمانی بیشتر می‌شود که بتواند در موقعیت‌های مختلف دوباره مورد استفاده قرار بگیرد. آیتول هم به دنبال همین تغییر است و خدمات خود را از پرداخت و استعلام به بیمه، خدمات اجرایی و امدادی خودرو گسترش داده است. عوارض و خلافی همچنان پرتقاضاترین خدمات هستند از بین پرتکرارترین خدمات پرداختی، عوارض آزادراهی نزدیک به ۳۹ درصد را تشکیل داده و حدود ۳.۸ میلیون بار استفاده در این بخش ثبت شده است. استعلام خلافی و پرداخت خلافی نیز سهم قابل توجهی از…