Customer Experience w e-commerce: marka czy półka sklepowa? | Łukasz Pytlak (Perfect Circle)

Podcast: Buduj E-Commerce · Jędrzej Przeździęk

Opublikowano: 2026-11-03

Customer Experience w e-commerce: czym jest, jak wyróżnić sklep, gdy produkt jest ten sam, i jak sprawdzić CX. Gościem jest Łukasz Pytlak, Chief Strategy Officer w agencji Perfect Circle. Czy jesteś marką, czy tylko półką sklepową? Łukasz pokazuje to na realnym case: sklep z pająkami, w którym nie zmienił się asortyment, tylko sposób podejścia do klienta. Zamiast „kup pająka” pojawiło się „kup hobby”: nowe logo bez pająka, zestaw dla początkujących i osobna ścieżka komunikacji po zakupie. W odcinku: - czym jest Customer Experience i dlaczego to więcej niż obsługa klie...